📌 ນະໂຍບາຍການຮັບປະກັນ

ຕັ່ງນວດລະດັບພຣີມຽມ ASAMA ຂໍແຈ້ງໃຫ້ລູກຄ້າທຸກທ່ານຊາບ ກ່ຽວກັບນະໂຍບາຍການຮັບປະກັນສິນຄ້າໃນທົ່ວລະບົບ ດັ່ງລຸ່ມນີ້:

1. ນະໂຍບາຍການຮັບປະກັນ 

• ການຮັບປະກັນ : ແມ່ນຮູບແບບການສ້ອມແປງໂດຍບໍ່ຄິດຄ່າບໍລິການ ເຊິ່ງລວມມີ: ການປ່ຽນອາໄຫຼ່ໃໝ່ຟຣີ, ປ່ຽນເຄື່ອງໃໝ່ຟຣີ (ຮັບປະກັນແຕ່ 2 ຫາ 7 ປີ ຂຶ້ນກັບແຕ່ລະປະເພດສິນຄ້າ).

• ສິນຄ້າຈະໄດ້ຮັບການຮັບປະກັນໂດຍອ້າງອີງຕາມເບີໂທລະສັບທີ່ລູກຄ້າແຈ້ງໄວ້ໃນເບື້ອງຕົ້ນ.

2. ຂໍ້ກຳນົດກ່ຽວກັບໄລຍະເວລາຮັບປະກັນ  ສິນຄ້າຈະໄດ້ຮັບການສ້ອມແປງ ແລະ ປ່ຽນອາໄຫຼ່ຟຣີ ຈາກສູນຮັບປະກັນຕັ່ງນວດ ASAMA ດັ່ງນີ້:

• ສຳລັບຕັ່ງນວດ: ຈະຮັບປະກັນໂຄງສ້າງ ແລະ ເອເລັກໂຕຣນິກ (ອາໄຫຼ່ໄຟຟ້າ) ຕັ້ງແຕ່ 2 ຫາ 7 ປີ ຂຶ້ນກັບແຕ່ລະລຸ້ນ.

• ສຳລັບໜັງຫຸ້ມຕັ່ງ: ຈະຮັບປະກັນ 24 ເດືອນ ໃນກໍລະນີມີຂໍ້ຜິດພາດຈາກໂຮງງານຜູ້ຜະລິດ.

• ສັນຍາຮັບປະກັນມີຜົນນຳໃຊ້ຢູ່ທຸກສາຂາຂອງຕັ່ງນວດ ASAMA ທົ່ວປະເທດ.

• ໄລຍະເວລາຮັບປະກັນແມ່ນເລີ່ມນັບຕັ້ງແຕ່ມື້ຊື້ ແລະ ຈັດສົ່ງສິນຄ້າສຳເລັດ.

3. ກໍລະນີທີ່ບໍ່ໄດ້ຮັບການຮັບປະກັນຟຣີ

• ໜັງຫຸ້ມຕັ່ງຈະບໍ່ໄດ້ຮັບການຮັບປະກັນ ຫາກເກີດຈາກການນຳໃຊ້ຂອງລູກຄ້າ ເຊັ່ນ: ຈີກຂາດຈາກຂອງມີຄົມ, ຮອຍຂູດຂີດ, ຖືກໄຟໃໝ້, ນ້ຳເປື້ອນໃສ່ ຫຼື ໄພທຳມະຊາດ ທີ່ເຮັດໃຫ້ໜັງເສຍຫາຍ. ການປ່ຽນໜັງໃໝ່ໃນກໍລະນີນີ້ຈະມີການຄິດຄ່າບໍລິການຕາມກຳນົດ.

• ຊິ້ນສ່ວນຂອງເຄື່ອງຈະບໍ່ໄດ້ຮັບການຮັບປະກັນ ໃນກໍລະນີເກີດໄພທຳມະຊາດ, ຟ້າຜ່າ, ນ້ຳຖ້ວມ, ນ້ຳເຂົ້າເຄື່ອງ, ຕົກແຕກ. ຖ້າມີການປ່ຽນ ຫຼື ສ້ອມແປງ ຈະໄດ້ຄິດຄ່າບໍລິການຕາມກົດລະບຽບຂອງບໍລິສັດ.

• ເປ່ເພເນື່ອງຈາກມີສັດເຂົ້າໄປໃນເຄື່ອງ (ເຊັ່ນ: ໜູ, ແມງໄມ້).

• ເຄື່ອງຖືກສ້ອມແປງ ຫຼື ດັດແປງຈາກຊ່າງທີ່ບໍ່ໄດ້ຮັບການແຕ່ງຕັ້ງຈາກ ASAMA.

• ເລກຈັກ ຫຼື ສະຕິກເກີຮັບປະກັນ (Tem) ບໍ່ຢູ່ສະພາບເດີມ ຫຼື ຖືກຈີກຂາດ.

• ໃບຮັບປະກັນບໍ່ຖືກຕ້ອງ ເຊັ່ນ: ຂໍ້ມູນບໍ່ຄົບຖ້ວນ, ມີຮອຍລຶບ ຫຼື ແປງ.

• ບໍ່ມີໃບຮັບປະກັນ.

4. ຮູບແບບການໃຫ້ບໍລິການຮັບປະກັນ 

• ການຮັບປະກັນຮອດໜ້າບ້ານ: ເມື່ອຕັ່ງນວດມີບັນຫາ ແລະ ຍັງຢູ່ໃນໄລຍະຮັບປະກັນ, ທາງລະບົບຈະມີທີມງານຊ່າງລົງໄປກວດເຊັກ ແລະ ສ້ອມແປງໃຫ້ຟຣີຮອດບ້ານ.

• ການແນະນຳແກ້ໄຂເບື້ອງຕົ້ນຜ່ານທາງໄກ: ໃນບາງກໍລະນີທີ່ລູກຄ້າຢູ່ຫ່າງໄກສອກຫຼີກ, ພວກເຮົາອາດຈະແນະນຳໃຫ້ລູກຄ້າແກ້ໄຂບັນຫາເບື້ອງຕົ້ນດ້ວຍຕົນເອງ (ສຳລັບອາການເບົາບາງ) ຜ່ານທາງໂທລະສັບ ຫຼື ເອກະສານຄູ່ມື.