ນະໂຍບາຍການປ່ຽນ ແລະ ສົ່ງຄືນສິນຄ້າຂອງ ASAMA : ກຳນົດເຫດຜົນທີ່ຍອມຮັບ, ເງື່ອນໄຂຂອງສິນຄ້າ ແລະ ໄລຍະເວລາໃນການດຳເນີນການໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າ.

I. ເຫດຜົນທີ່ຍອມຮັບການປ່ຽນ-ຄືນສິນຄ້າ 

– ສິນຄ້າທີ່ຈັດສົ່ງບໍ່ຖືກຕ້ອງຕາມປະເພດ ແລະ ຮູບແບບທີ່ສັ່ງຊື້.
– ສົ່ງຜິດຈຳນວນ, ອຸປະກອນເສີມບໍ່ຄົບຖ້ວນຕາມໃບບິນສັ່ງຊື້.

– ສິນຄ້າເປ່ເພຈາກຜູ້ຜະລິດ (ບັນຫາທາງດ້ານເຕັກນິກ, ການອອກແບບ, ຂໍ້ບົກຜ່ອງທີ່ເຊື່ອງຊ້ອນ, ບໍ່ໄດ້ມາດຕະຖານຕາມທີ່ຜູ້ຜະລິດກຳນົດໄວ້) ຫຼື ເປ່ເພໃນລະຫວ່າງການຂົນສົ່ງ (ຜິດຮູບ, ມີຮອຍຂີດຂ່ວນ, ເປື້ອນ, ແຕກຫັກ ແລະ ອື່ນໆ).
ລູກຄ້າປ່ຽນແປງຄວາມຕ້ອງການນຳໃຊ້.

– ໝາຍເຫດ: ການປ່ຽນ-ຄືນສິນຄ້າ ບໍ່ນຳໃຊ້ກັບສິນຄ້າລ້າງສະຕັອກ (ສິນຄ້າຫຼຸດລາຄາພິເສດ/Clearance).

II. ເງື່ອນໄຂການປ່ຽນ-ຄືນ

1. ຂໍ້ກຳນົດສຳລັບສິນຄ້າທີ່ຕ້ອງການປ່ຽນ-ຄືນ:

– ສິນຄ້າຕ້ອງຢູ່ໃນສະພາບເດີມ, ມີປ້າຍ ແລະ ສະຕິກເກີຄົບຖ້ວນ (ຍົກເວັ້ນກໍລະນີສິນຄ້າເປ່ເພ ຫຼື ເສຍຫາຍຈາກການຂົນສົ່ງ).

– ສິນຄ້າຕ້ອງມີອຸປະກອນເສີມຄົບ (ປຶ້ມຄູ່ມື, ໃບຮັບປະກັນ) ແລະ ຂອງແຖມ (ຖ້າມີ).
– ສິນຄ້າຕ້ອງບໍ່ຜິດຮູບ, ບໍ່ເປື້ອນ ຫຼື ມີຮ່ອງຮອຍການໃຊ້ງານແລ້ວ.
– ເມື່ອຕ້ອງການປ່ຽນ-ຄືນ, ກະລຸນາຕິດຕໍ່ຫາພວກເຮົາຜ່ານເບີໂທລະສັບສາຂາທີ່ໃກ້ທີ່ສຸດ ຫຼື ສາຍດ່ວນ 020 9686 6868 , 020 5151 8686 ທັງສະໜອງເອກະສານຢັ້ງຢືນການຊື້ສິນຄ້າຈາກ ASAMA (ໃບບິນ, ໃບຮັບປະກັນ, ໃບຮັບສົ່ງສິນຄ້າ, ລາຍການເຄື່ອນໄຫວບັນຊີທະນາຄານ…), ສິນຄ້າທີ່ຕ້ອງການປ່ຽນ ແລະ ຂອງແຖມ (ຖ້າມີ).

2. ໄລຍະເວລາການປ່ຽນ-ຄືນ:

ຍົກເວັ້ນກໍລະນີມີການກຳນົດອື່ນໆໃນລາຍລະອຽດສິນຄ້າເທິງເວັບໄຊຕ໌ www.kingsport.vn. ຄວາມຕ້ອງການປ່ຽນ-ຄືນສິນຄ້າຕ້ອງແຈ້ງໃຫ້ພວກເຮົາຊາບ ພາຍໃນ 7 ມື້ ນັບແຕ່ມື້ໄດ້ຮັບສິນຄ້າ. ໄລຍະເວລາອະນຸມັດແມ່ນເມື່ອລູກຄ້າສະໜອງຂໍ້ມູນ ແລະ ເອກະສານຢັ້ງຢືນການຊື້ທີ່ຖືກຕ້ອງຄົບຖ້ວນ.

3. ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການປ່ຽນ-ຄືນ:

– ສຳລັບສິນຄ້າທີ່ມີຂໍ້ຜິດພາດຈາກທາງ ASAMA, ລູກຄ້າຈະໄດ້ຮັບການປ່ຽນ-ຄືນ ຟຣີ ພາຍໃນ 7 ມື້.
–  ສຳລັບກໍລະນີອື່ນໆ, ລູກຄ້າຕ້ອງຮັບຜິດຊອບຄ່າທຳນຽມ 30% ຂອງມູນຄ່າສິນຄ້າ/ໃບບິນ.

III. ລະບຽບການຄືນເງິນ 

1. ຫຼັກການຄືນເງິນ:

– ຮູບແບບການຄືນເງິນຈະອີງໃສ່ຮູບແບບການຊຳລະເງິນຂອງລູກຄ້າຕອນຊື້ (ຍົກເວັ້ນມີການຕົກລົງກັນລະຫວ່າງສອງຝ່າຍ).

– ການຄືນເງິນເມື່ອລູກຄ້າໃຊ້ ບັດຂອງຂວັນ (Voucher) / ໂຄດສ່ວນຫຼຸດ / ຄະແນນສະສົມ: ທາງ ASAMA ຈະບໍ່ຄືນມູນຄ່າຂອງບັດ ຫຼື ຄະແນນທີ່ໃຊ້ໄປ, ແຕ່ຈະຄືນສະເພາະຈຳນວນເງິນຕົວຈິງທີ່ລູກຄ້າໄດ້ຈ່າຍເທົ່ານັ້ນ.

2. ຮູບແບບການຄືນເງິນ:

– ຄືນເປັນເງິນສົດ ທີ່ສູນບໍລິການ ASAMA.
– ຄືນຜ່ານບັດເຄຣດິດ (ສຳລັບການຮູດບັດ).
– ຄືນຜ່ານການໂອນເງິນເຂົ້າບັນຊີທະນາຄານ.

3. ໄລຍະເວລາປະຕິບັດການ:

– ASAMA ຈະຕອບກັບແຈ້ງການຂອງລູກຄ້າຜ່ານ ອີເມວ, ຂໍ້ຄວາມ (SMS) ຫຼື ໂທລະສັບ ພາຍໃນເວລາສູງສຸດ 2 ມື້ລັດຖະການ ຫຼັງຈາກໄດ້ຮັບຄຳຮ້ອງທີ່ຖືກຕ້ອງ.

– ຖ້າຄຳຮ້ອງຖືກຕ້ອງຕາມເງື່ອນໄຂ, ທາງເຮົາຈະດຳເນີນການຄືນເງິນຕາມໄລຍະເວລາລຸ່ມນີ້:
– ຊຳລະເງິນສົດ ຫຼື ເກັບເງິນປາຍທາງ (COD): ລູກຄ້າຈະໄດ້ຮັບເງິນພາຍໃນ 5-7 ມື້ລັດຖະການ.
– ຊຳລະຜ່ານທະນາຄານ:
– ໂອນຜ່ານບັດ ATM ພາຍໃນປະເທດ: ໄດ້ຮັບເງິນພາຍໃນ 5-7 ມື້ລັດຖະການ.
– ຊຳລະຜ່ານບັດເຄຣດິດສາກົນ: ທາງ ASAMA ຈະດຳເນີນການສົ່ງເລື່ອງໃຫ້ທະນາຄານພາຍໃນ 3-5 ມື້ລັດຖະການ. ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ທະນາຄານຈະໃຊ້ເວລາປະມານ 7-15 ມື້ລັດຖະການ ເພື່ອໂອນເງິນຄືນ.

– ຂໍ້ຄວນລະວັງ: ເພື່ອຮັບປະກັນສິດທິປະໂຫຍດຂອງທ່ານ, ກ່ອນຮັບສິນຄ້າ ກະລຸນາກວດກາສະພາບສິນຄ້າໃຫ້ລະອຽດ ແລະ ຢັ້ງຢືນດ້ວຍການເຊັນຊື່ໃສ່ໃບຮັບສົ່ງສິນຄ້າທຸກຄັ້ງ.

ລະບົບ Showroom ASAMA